Las redes y PizzaPizza

Mucho que aprender con todo esto de PizzaPizza. Nosotros manejamos la cuenta en lo que es gráfica, fotos y elementos de promoción desde hace años. Armé sus perfiles en Twitter y Facebook, los administramos unas semanas y los traspasamos. Ahora los manejan directamente desde hace meses.


Es extraño cómo se mueve todo. El domingo, a las 11 de la noche, en plena emisión del programa de TVN, PizzaPizza tenía 12.460 followers en Twitter y menos de 5.500 en Facebook. El lunes comienza a crecer, el martes ya tiene 13.900, y hoy miércoles tiene 14.194 seguidores  en Twitter. En Facebook el comportamiento es similar. ¿Inexplicable? Me dicen algunos que es para saber qué dicen, pero esto es absurdo, porque no tienes que seguir a una empresa, ni en Twitter ni en su fanpage en Facebook para leer lo que dice. Cualquiera puede hacerlo. Es abierto, todo el contenido es abierto, e incluso indexado por Google.

Todo aquel que hubiera estado a cargo de esas cuentas en redes sociales, habría reaccionado de una u otra forma a la emisión del programa, y esta reacción habría sido buena, mala, correcta o equivocada, no hay recetas. Hay sentido común, y sabemos que ese es escaso. Responder desde el instinto, sentimiento o emoción no es lo mejor en las redes. El Social Media no olvida, por eso hay que tener ojo. Y en esos momentos de crisis mediática, digas lo que digas, blanco, negro, rojo o azul, te disculpes, lo asumas, lo niegues o lo ignores, te van a trollear e insultar igual. Muchos se aprovechan del relativo anonimato que ofrece las redes para emir en Twitter lo que no dirían cara a cara. Varios creen que sólo hay que disculparse, reconocer las fallas, mejorarlas y ya. Si hay un montaje esa es otra discusión, y habrá que averiguarlo, pero la oportunidad de salir fortalecidos de una crisis pasa por el hecho de escuchar, y de reafirmar compromisos de calidad y de hacer las cosas bien.

Aparte del hecho absolutamente innegable que habían infracciones graves, supongo que en la empresa tendrán tiempo y determinación para descubrir de dónde proviene todo esto, y además tener y demostrar la voluntad cierta y real de reconocer errores y mejorar.

Las empresas quieren salir rápido de estas crisis, y se apresuran en algunas decisiones. Hay que saber responder, mantener informado al público de los avances y tratar de tener la situación bajo control. Recordar que las redes sociales son canales oficiales de la empresa y que muchas personas acudirán a ellas para informarse. Incluso los medios tomarán de ahí titulares y cuñas para sus informaciones.

La oportunidad de mirar esto es única, discutir el caso también. Yo me lo llevo a la Universidad, a todos los lugares donde hago clases. Está pasando, y hay que estar atentos. Las denuncias mediáticas impactan, y esto podría haber sido una línea de juguetes tóxicos, casas mal construídas, ropa que se descose, cadenas de fast food o moteles con problemas de limpieza.

Desde acá mi apoyo a la gente de PizzaPizza, los conozco desde hace años, liderando en un rubro complicado. Muy complicado, porque cosas como la alimentación y salud siempre van a tener riesgos, por eso hay que hacer las cosas bien, por eso hay que mirar con atención. Y claro, mirar con altura y aprender, que a eso vinimos.

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¿Sabís Twitter? No te creo.

La muerte de Daniel Zamudio remece al país. Mucha gente siente una mezcla de dolor, rabia, pena e impotencia.

 Muchas de estas opiniones se expresan en las Redes Sociales. Lo de Daniel Zamudio lleva varios días, en una aún más rara mezcla de opiniones donde conviven muestras de apoyo y Trending Topic como #FuerzaDanielZamudio y #MentirasDeGay. ¿Incomprensible? Por eso dije lo que dije. Porque a cada rato leo fleto, maraco, hueco, facho, comunista, cuico, flaite, roto, ...y todos como insulto. Y puedo, aunque no quiero, apostar a que todo seguirá igual.

 Por eso dije esto, y lo mantengo: "Sabís Twitter? No te creo tu dolor ni tu pena por #DanielZamudio. Aquí mismo te he leído discriminando rotos, flaites y maracas. No te creo." 

 La discriminación es de las peores cosas. Segrega, separa, desune.

 Hay algo muy extraño en este asunto de la discriminación. Es una especie de actitud para ignorar el tema, mirarlo y sentirlo de lejos, para que no nos toque. Seguramente ustedes han escuchado "tratan mal a los negros.... qué bueno que en Chile no hay"; "golpean a los homosexuales, qué pena", "tratan mal a los pobres, pucha qué lata", "qué mal que discriminen a mujeres en edad "fértil" en muchos trabajos" (como si no tuvieran madre o hermanas ellos mismos), otra lata", "discriminan discapacitados, qué gran pena"... y vemos los estacionamientos especiales llenos de tipos normalmente capacitados, pero discapacitados mentales, "bueno, y los desaparecidos... no sé pos, algo habrán hecho...", etc., etc.

 Y así seguimos conviviendo con la mitad de la gente que discrimina abiertamente a indígenas, viejos, pobres, mujeres, gays, gordos, flacos, negros, latinos, judíos, musulmanes, coreanos, peruanos,... y una larga lista que incluye ideologías, colores y credos. Y de cosas como esto, Twitter está lleno.

 La otra mitad es la que no dice nada. Aunque de verdad, a la primera oportunidad el "indio" o el "negro", el "roto" o "maraca" le salen fáciles para insultar, ningunear, denostar. En definitiva, discriminar.

 Sí a la diversidad. A aceptar. A ver corazones. A reconocer seres humanos, con pifias, defectos, virtudes. Y sí también a una mayor preocupación de verdad por lo que pasa en esta aldea global, aunque nos afecte "poco".

 No a las posturas políticamente correctas, pero falsas. No a la discriminación. Hay espacio para todos. Todos es todos. Lo peor es perseguir a alguien por sus ideas, por lo que piensa, por lo que le gusta.

 Habrá que volver a entender la palabra tolerancia.

Yo, de verdad, no discrimino a nadie. Ni por lo que le gusta, ni por lo que piensa, menos por lo que no le gusta ni no piensa. El problema comienza cuando hay engaños, abusos, mala fe, maldad. Cuando alguien pisotea los derechos de otro. Eso es distinto. Pero si a alguien le gusta lo que sea, es su asunto. Somos miles de millones en esta tierra, las ideas no ocupan lugar.

 Habrá que volver a entender la palabra respeto.

 Es raro escuchar a alguien que te dice que odia a determinado grupo, porque ellos "discriminan" y la solución ofrecida es eliminar a ese grupo para que no discrimine más. La discriminación es mala siempre.

 Desde la diversidad y no discriminación, mi saludo a los que sienten y creen de verdad en la igualdad, en las oportunidades para todos. Y si eres de los que discriminan, no te discriminaré por eso. Prometido.

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3 ficciones súbitas

La Espera 
Penélope dejó finalmente los palillos. Era imposible.
Ya no volvería.


Paraíso 
Cuando los ojos de la serpiente lo miraron, no alcanzó ni a darse cuenta.
Apenas tragó la manzana sintió el peso y la fuerza de todos los deseos del mundo y de los hombres. Eva pensó, me va a doler la cabeza.


Medio Oriente 
Terminó de preparar la mochila. Estaba listo.
-No voy a volver- murmuró, apenas entre dientes.
Su mamá lo abrazó, te vas con mi bendición, le dijo.
Alá te espera.

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Listas

Pasa que de repente me asalta la nostalgia. Se me pega y no me suelta.

Anoche, tarde, miraba Santiago desde la terraza, y me puse a pensar en lo que echo de menos. En las cosas, en las personas, en los sueños, en todo lo que ya no tengo y alguna vez tuve.

Pensé en hacer una lista de todo eso que echo de menos, de todo lo que extraño, y pensé que no sería completa si no incluía lo que ya no siento. Y así la empecé. Esto va a ser largo, pensé.

Y me puse a escribir la famosa lista.
Y comenzó a crecer.

Me dio tanta pena, que la cerré.
El Mac me preguntó, ¿Desea guardar los cambios en este documento?
 Le dije que no. Y lo cerré. No más listas.

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La Dimensión de la Amistad

Amigas. Amigas, todos quieren tener amigas. El problema comienza a veces cuando miras a esa amiga y te aparecen los colmillos. Esto sería perfecto, sobre todo si los colmillos son recíprocos, salvo que ella te haya relegado a la infame, jamás noble ni bien ponderada, dimensión de la amistad.

Los hombres podemos disfrutar de buen sexo sin complicarnos mucho. Ellas lo encuadran en ese imbunche de emociones, muchas veces confusas y complicadas, difíciles de explicar e imposibles de entender. Incluso para ellas.

¿Quién dijo que no se puede ser amigos y disfrutar de algo más que una buena conversa y compañía? Ya hay confianza, un paso más, sábanas y ya, todo bien. Pero no.

Entonces, sin previo aviso, te cae la teja y te das cuenta que estás en la dimensión de la amistad.

Un lugar del que no saldrás jamás. Porque ella  te puso ahí, te ve ahí, te imagina siempre ahí. Todos hemos creído, más de alguna vez, que podremos lograr algo si nos portamos bien, las acompañamos y las escuchamos atentos, pero es inútil, estás donde ya sabes.

Son otros los que disfrutan de los secretos de cama de nuestras amigas, nosotros sólo los escuchamos, porque sí, más encima te cuentan sus conquistas, sus proyectos, y te llaman para decirte "tenemos que vernos, tengo mucho que contarte, conocí a alguien y quiero que me ayudes!". Y si normalmente ella incluye frases como "no sé qué haría sin ti", "eres mi mejor amigo", "puedo contarte todo, y tú me escuchas" estamos listos. Acostúmbrate. Estás ahí.

Puede ser que un día juntes el valor, las ganas y la testosterona necesaria y te tires con todo. Entonces, la invitas a salir y le planteas derechamente que te gusta, que prefieres decírselo y no portarte como un gentil asexuado, pero escucharás cosas como "no echemos a perder esta bonita amistad" y joyas similares.

Tal vez sea necesario preguntarse por qué estás en la dimensión de la amistad, y claro, ella te puso ahí porque sencillamente no se siente atraída por ti. Eso pasa. O sea, te encuentra buena onda, divertido y todo lo demás, pero esto no incluye reírse sin ropa.

Si ya estás en su dimensión de la amistad, quédate ahí, tal vez ella te presente a esa nueva amiga que apareció hace poco y te dé una mano. Y esta vez, hazlo bien.

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Hoy, hace dos años

Hoy, 10 de enero, hace dos años, mi papá nos dejó. Hace dos años, justo en su cumpleaños, rodeado de sus hijos y nietos y bien saludado, inició su viaje.

Volver a pensar, volver a sentir ese momento tiene detalles encontrados. La pena, claro. Y recordar la increíble coincidencia de estar todos juntos.  ¿Cómo entender los regalos que nos hace el universo, que en cosas como esta, toma caminos misteriosos y se ordena? Todo el aparente caos toma un sentido jamás antes percibido.

Todavía siento la sensación de su casa llena de gente, que se inunda de pena, y al mismo tiempo se reconforta de darse cuenta que estábamos ahí para eso. Porque me veo a mí mismo, llorando, tomado de la mano de mi papá que está en su cama, y a mi hijo Rodrigo que me consuela con su abrazo. De repente, todo tiene sentido. De repente, entiendes todo. Porque así son las cosas, así es la vida, así, tal cual.


Buen viaje, viejo lindo.

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Escribir un cuento

Aquí voy:

 "...los besos encendidos, las manos cálidas e intrusas que saben donde van, ella un poco apurando, y los dos llenos de vértigo. Se acomodó, me miró y me dijo que no la dejara gritar, pero que la hiciera gritar. 
La miré, la tomé y cerró los ojos, ... ..."

Algo así. Ese es un avance de una historia que debería escribir antes que termine el año. O después, da lo mismo. La idea sigue con ella que grita igual y yo le tapo la boca. "... ...Y así se queda, con sus intentos de gritos ahogados por mi mano que ella besa y lame y muerde cuando puede respirar y se da cuenta que le gusta que la obligue un poco, y también un poco más, a hacer algo, a que la ponga contra la pared, que la tome caminando hacia su pieza, que trate de gritar y le tape la boca. Ella se abandona, se resiste, y vuelve a entregarse. Yo sobre ella, con ella, la fuerza, el cuerpo, las palabras, los sentidos, todos sobre ella, todos en ella... ..."


Escribir. Pocas cosas son mejores que escribir.
Ese necesario cuarto propio, como no sé quién dijo.
Escribir, buena cosa.

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Historia de una ausencia

No quería la cercanía, añoraba los espacios, soñaba arrastrando muertos.
Las dudas se transformaron en dolores.
Y luego en certezas.
No lo quería. Al menos no como creía.
Al menos no como él quería.

Se lo dijo.
Él quería hablar de amor.
Ella hacer planificaciones.
Y claro, no hay por dónde.

Él sintió que no valoraban su presencia.
Y le regaló su ausencia.

Como todas las historias, esta tiene varios caminos, diferentes espacios y paisajes.
Hay puertas y ventanas que se abren, aunque muchas no llevan a ninguna parte.
Tal vez a él  la Luna le parezca más pálida. Eso sí.
Y extrañe mañanas y rincones.

Aunque allá afuera, todo sigue ahí.

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Creer

A mí me gusta creer en algunas cosas. Me gusta tener déjà vu y pensar, -sentir-, que ya estuve, que ya viví todo ese momento. Magia instantánea.
No quiero oir la aburrida explicación de la pequeña epilepsia lóbulo temporal, las alteraciones de la percepción y la memoria o la incapacidad de establecer secuencias.
Ya no sé si es una falla en la Matrix, pero sí sé que tengo a veces esos déjà vu y me maravillan esos segundos mágicos.
Después se me olvidan.

Porque hay cosas que sólo se creen o se sienten. Debe haber mil explicaciones científicas para las mariposas en el estómago cada vez que ella se acercaba y me dejaba uno de esos besos. Lo que sé es que me gusta sentir esas mariposas. No quiero que me hablen de glándulas secretando sustancias. Quiero hablar del vértigo de sentirla sobre mí.

Es como la lectura de las líneas de la mano, y pese a que nunca me las han leído, no creo que haga mucho daño escuchar que un gran cambio se avecina, que un viaje te hará conocer a alguien inesperado o que no sé qué se aviene con Cáncer.

Hay creencias que hacen daño, pero tienen más que ver con las ideologías, con la cosa humana. La ciencia quiere entregar verdades y certezas absolutas. Otros alucinamos con la luna, y no precisamente con su geología.

Me interesa el conocimiento humano, cada día me sorprendo más, maravillado con lo que se crea o descubre, pero también me interesan sus trivialidades, las sensaciones, las percepciones. Es que me gustan todas esas cosas inexplicables, -seguramente tienen más de algún ejemplo-, como esas historias que a veces se transforman en leyendas urbanas. Y saben qué, no son más que algo del opio necesario, de la conversa del café, de la trivia o de un artículo intrascendente en algún blog, en algún diario. Como este. Como tantos.

Creer, creer. ¿Quién tiene la verdad?
Al final, quedamos los que puedan sonreír.

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Terremoto grado 11

El 11 del 11 del 11, tipo 11 de la noche, tuve un terremoto grado 11.

Aunque no hay graves daños materiales ni, digamos, desgracias personales que lamentar, se sabe que nadie sale ileso de estos acomodos del universo. 

Y claro, aunque te sorprenda la fragilidad de algunas construcciones, nadie dijo que sería fácil.

He venido aquí varias veces, he tratado de escribir, y me quedo mirando el espacio blanco donde debería hacerlo. Y nada. O al revés, es tanto que no da. Es tanto que no me da.

Sabes, yo no sé escribir, al menos no de un corazón que trata de entender. Yo sólo entiendo que la vida está hecha de momentos, frágiles, fugaces y hermosos y sé también que hay otros tristes que duran un poco más. Todo el resto, lo dejé de entender. Todo el resto lo dejé de soñar.

Hace mil años, cuando sí tenía sueños, me despertaron bruscamente. Pero éramos tan chicos y sabíamos tan poco de todo. Luego, ya más grande, tuve otro sueño que duró casi 20 años. Aunque en verdad, no fue un despertar muy brusco, la vida comenzó a despertarme un poco antes. Después tuve otro sueño y como no aprendí nada, de nuevo me lo quitaron. Pensé que no volvería a soñar. Pero claro, no es cosa de decidirlo. Y cuando pensé que sería un insomne eterno, apareció ella. Y el sueño, de nuevo, comenzó a tomar forma, su forma. Será que si algunos tropiezan con piedras varias veces, yo sueño con amaneceres juntos, y besos y risas, y despedidas y saludos ricos, y romances y secretos y tantas cosas que ni nombrarlas puedo. Todo el resto, se arregla, se acomoda, se transa o se cambia. El amor puede todo, de verdad que puede. Ahora no tengo sueños, no quiero tener. Ya no quiero. No quiero que me los quiten. Y claro, suena mal, suena raro, suena terrible, ahora que lo escribo, lo leo, y ni yo me lo creo. Será que no le temo a las réplicas y me digo que tengo que aprender, y mejorar, y compartir tanta cosa que me bulle aquí adentro. Sobre todo aprender, que a eso vinimos.

No sé. Dormir, eso por ahora. Dormir, soñar acaso.
Se puede soñar?

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