11 de septiembre, 40 años después

Ese 11, el de septiembre del 73, tenía 17 años. Estudiaba Licenciatura en Filosofía en la Universidad de Chile y era algo así como dueño del mundo. Desperté con las noticias de la radio, lejos, en Chiloé, pasando las vacaciones obligadas de una Universidad cerrada a la fuerza. Ese día, muchos sueños, de este lado y del otro, se truncaron.

Todavía hay muchas preguntas sin respuestas, y mucho dolor dando vueltas. Puedo recordar claramente los libros quemados, el miedo en la calle, las conversas en voz baja, la desconfianza en quien nos escuchaba y no conocíamos bien, las noticias de alguien que se había asilado en alguna embajada o simplemente perdido, desaparecido.

Tengo casos más que cercanos, tristes y dolorosos, que se arrastran hasta hoy. Profesores del colegio, de la Universidad, amigos. Pero también tenía amigos contentos, familias enteras que celebraron la muerte de Allende, los bandos, los relegados, los exiliados. El "algo habrá hecho" era una respuesta muy concurrente para justificar el sin sentido. Y hoy, 40 años después, todavía no sé si Chile habrá dado un paso para avanzar en la reconciliación.

A veces pienso que Chile retrocede, y fechas como esta nos vuelven a separar. Es difícil el camino a la verdad, al reencuentro, especialmente cuando Chile duele.

Los medios nos inundan de resúmenes y programas especiales, los protagonistas de la historia entregan sus declaraciones, reconocimientos y verdades a medias. Algunos piden perdón. Algunos lo celebran, otros lo lamentan. Otros sólo "conmemoran". Y los que quedamos, los que vivimos todo esto, de este lado y del otro, somos los testigos de un período difícil, somos un par de generaciones marcadas por la fecha, por la figura del General y todo su entorno. Generación X. Con 13 años de toque de queda metidos en el cuerpo, en la adolescencia, en la adultez. Y entremedio gente que desaparecía, profesores, amigos o parientes. Por algo somos lo que somos digo yo. Esos 13 años de toque de queda nos marcaron a todos. Nos topamos después con las redes sociales y ya ve lo que pasó, nos pasamos transmitiendo al mundo todo, con esta sed inmensa e insaciable de decir cosas. Y lanzamos palabras al aire, al mar, como mensajes en botellas para que alguien los encuentre algún día, alguna vez.

Hijos del Estado del Sitio se dijo por ahí.
Pero somos sobrevivientes, lo que no es poco. Y nadie, de verdad, nadie salió ileso.

Dejar los rencores, enseñar a respetar, tratar de entender el dolor y dar un abrazo a quien lo necesite. Sobre todo dejar de negarlo. No permitir que suceda de nuevo.

¿Será ese el camino? ¿Quién necesita venganzas? ¿Podremos superarlo?
Sobre todo, nunca más.

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"Quédate tranquilo, estás haciendo una trombosis"

El fin de semana me sentí mal, en realidad me sentía raro y mal algunos (varios) días pero no pesqué. Le eché la culpa a dormir poco, viajar mucho, y hacer muchas cosas al mismo tiempo, pensando siempre que el período de locura pasaría luego. (Porfa, lean el post anterior "En gira permanente").

Estuve toda la semana, en realidad todo el mes, bajando y subiendo de aviones, dando conferencias, clases, charlas, reuniones y demases. El sábado cuando llegué en la noche me sentía fatal. Llamé a Verónica para preguntarle qué me podía tomar, tenía el brazo afiebrado, inflamado, latía y dolía. Cuéntame qué tienes, me dijo, (es doc), le cuento y me dice, quédate tranquilo, voy a buscarte, estás haciendo una trombosis.

Llegamos a Clínica Las Condes, y tal cual, el doctor que me recibe me dice, después de un rato, quédate tranquilo, estás haciendo una trombosis.

Uf, así que trombosis en desarrollo, que por suerte se localizó en brazo izquierdo. Me instalaron cosas, analgésico fuerte, directo a la vena, ecografía no sé qué en el brazo, y yo lloraba de dolor. Le digo al doc que a qué hora podía irme, pues tenía pasaje a Temuco y debía dar una conferencia y había mucha gente esperándome. Dos cosas, me dijo. Una, no vas a subirte a ningún avión, y dos, vas a quedarte internado aquí y ahora.

Y ya pos, me quedé.

Y me acordé de Cerati y de todas las historias similares que he escuchado todo este tiempo. En fin, ahora trato de andar más tranquilo por la vida. La cosa es que debo dejar algunas cosas, quedarme con lo que realmente quiera, no pescar, no decir a todo que sí, aprender a decir no, y tener más tiempo para mí y le gente que quiero.

Y claro, no fumé nunca más.

Y como he debido explicar y plantear por ahí esto mismo que les cuento aquí, la gente entiende al tiro, sabían? Es más fácil de lo que pensaba, así que debo estar en el camino correcto, pescando menos. O algo así.

No puedo parar de escribir esto sin volver a agradecerle a Verónica el buen diagnóstico, la rapidez con que llegó, la firmeza con la que me dijo sube al auto y me aguantó en la Clínica lo insufrible e insoportable que debo haber estado,  estaba.

Cuando salí de la Clínica el mundo seguía ahí. Pero algo anda bien en esto de andar más lento y reposado, me gusta. Y espero que me dure.

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“El rey de Internet hoy es la conversación”

“Internet cambió la forma de comunicarnos, de informarnos, de buscar, de encontrar, de aprender, de enseñar, de vender y de comprar”, afirma el especialista en redes sociales y docente de UNIACC, Roberto Arancibia.

La Facultad de Derecho y Administración de la Universidad efectuó la conferencia “Personal Branding: Claves y Estrategias”, la que se realizó en el auditorio de la institución, situado en Avenida Salvador 1200, comuna de Providencia.

En la actividad, Arancibia profundizó sobre el papel de las redes sociales en el mercado laboral, tanto para los empleados y las empresas. Además, el publicista precisó su visión sobre la importancia que hoy tienen herramientas como el buscador Google.

Según cifras proporcionadas por el expositor, “9.6 millones de chilenos están en Facebook”.

El docente de Ingeniería Comercial y Contador Auditor en UNIACC -carreras impartidas por la modalidad eLearning de la institución- aseguró que “el futuro de mañana y pasado mañana, no el de mil años más, tiene que ver con la educación online. Esto llegó para quedarse”.

Arancibia afirmó también que “el contenido y la conversación lideran las redes sociales. El rey de Internet hoy es la conversación, los mercados son conversaciones”, citando el Manifiesto Cluetrain, publicación realizada en 1999 sobre el cambiante escenario de las empresas, mercados y empleados.

“Las redes sociales para un profesional y para una empresa son una obligación”, aseveró Arancibia, quien advirtió que “hay gente que ha perdido la pega por decir en Twitter que su sueldo es reguleque. Uno es esclavo de lo que se dice ahí, aunque lo borremos. Las redes son sin llorar”.

“No hay mejor ayuda hoy para crecer y trabajar sin fronteras que las redes sociales bien manejadas”, expresó.

El publicista también destacó la importancia profesional que hoy han adquirido sitios como Linked In, About.me, y los diferentes servicios de blog.

“Tengo Twitter y blog para que me lean. No tengo ningún problema con el monitoreo. Si tienes algo que decir, dilo al mundo”, aseguró.

La actividad fue transmitida en tiempo real por Internet, por medio de streaming.

Puede revisar una galería de la actividad, haciendo clic aquí.

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En gira permanente...

Agosto ha sido el mes de las charlas, en realidad la ola comenzó en marzo., con un Webinar para Entel, luego en abril estuve en Santiago Social Media en Casapiedra, con el famoso El Marketing murió que fue toda una tendencia.

Luego, en mayo, una charla en el Foro Nacional del Cáncer , entremedio partiendo con un par de Diplomados en Uniacc, uno muy interesante de Transmedia, y otro de Relaciones Públicas, con la mirada en las redes sociales. También hice clases de Diplomado de Social Media y Community Manager en la Universidad Mayor, en ambas versiones, online y presencial, y clases de Comunicación Digital en la Escuela de RRPP de la Universidad del Pacífico.

En Mayo di una conferencia en la Universidad Santo Tomás de La Serena, luego una por el Día del Relacionador Público en la Universidad del Pacífico. Hice fotos para la obra 50 Sombras de Chile, y fotos para el sitio web de los departamentos de Martine y Françoise.

En Junio participé de un piloto para un programa que no sé si salga pero me entretuve mucho. También fui a Curicó Conectado, un evento muy prendido, a entregar una charla sobre estrategias digitales.
Luego en el Congreso Latinoamericano Chile-Digital, el 19 de junio, con una conferencia de Personal Branding, que me dejó muy contento y satisfecho.

Comencé también a hacer clases en una Licenciatura en Comunicación en la Universidad del Pacífico e hicimos otro Webinar bastante exitoso con Entel.

En Julio llegó el Social Media Day en Viña, muy buen evento, en que di un speech de Personal Branding, luego un Mentoring en el Founder Institute, una charla en RRPP de IPChile, y estuve presentando en un encuentro muy interesante en una Consultora que promete convertirse en un think tank muy relevante del área comunicaciones y tecnologías de la información. Julio es el mes de mi cumpleaños, así que también tuvimos carretes varios, aparte de un gran evento de inauguración de una planta industrial, con miles de detalles. Julio terminó con el Seminario de Redes Sociales y Personal Branding que hicimos con B&C Comunicaciones.

Agosto comenzó con una charla el lunes 5 en ICEL, el martes 6 con una conferencia en la Escuela de Negocios de Uniacc, el miércoles 7 me subí a un avión y volé para dar el Jueves 8 otra conferencia en Osorno, en un Seminario en Aproleche. Volví hace poco rato y preparo cosas para partir a Talca.

Mañana es mi primera clase como profe de la Escuela de Periodismo de la Santo Tomás, volveré en la noche. Y para terminar la semana el domingo me voy de nuevo a Pudahuel para volar a Temuco a una charla que daré el lunes en el INJUV de la Araucanía, sobre Personal Branding.



Uno de estos días voy a dormir, mucho.
Si no estuviera enamorado de lo que hago hace rato que estaría con camisa de fuerza. Me siento un poco cansado. Pero claro, feliz.

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El marketing murió

Este es el artículo que me publicó la revista Marketing News, de Colombia, en su edición 46, de agosto 2013.

La revista me encanta, creo que es de las mejores que he visto en el rubro, el contenido es actual, trata temas y tendencias novedosas y el enfoque es muy bueno, igual que el nivel de los colaboradores, la gráfica y todo lo editorial, en fin, es un muy buen producto.

La revista, en su formato digital, está aquí: issuu.com/360marketing/docs/edicion_46

Mi artículo está en la página 16.

El Marketing murió

La frase es provocadora, es cierto. Nuestro oficio nos exige provocar. Y cuando te cuente cuándo, cómo y por qué, vas a querer una invitación al funeral. 

En los buenos tiempos, la estrategia era todo. Yo aprendí Economía leyendo a Samuelson y con buenos profesores. Esa base ha sido fundamental hasta hoy. Luego, McCarthy, con su aporte del Marketing Mix de las 4P, reinó en las planificaciones estratégicas y fue objeto de sesudos análisis durante años, hasta que Jack Ries y Al Trout nos volaron la cabeza con el posicionamiento y la batalla por la mente de los consumidores.

En la actualidad, ejecutivos de empresas se siguen reuniendo con sus agencias en largas reuniones para planificar La Estrategia, esa rara cosa que antes resultaba bien, porque la gente hacía lo que queríamos que hiciera. Eran otros tiempos, la gente nos creía a los publicistas. El sueño se acabó, las cosas cambiaron, el mundo cambió. Hoy, la gente confía en las recomendaciones, jamás haría una compra “importante” sin antes consultar en muchos rincones de internet, en una búsqueda que incluye blogs, foros y redes sociales. Lo que es fundamental comprender, es que para el consumidor ese recorrido es una aventura. Una aventura de descubrimiento sobre el producto o servicio que esa persona busca. Lo más impactante es que este mismo consumidor se convierte en un generador de contenidos, en un productor, transformándose en un prosumer. Un nuevo biotipo que hay que conocer e, idealmente, entender.

La mala noticia es que estos consumidores van 10 cuadras más adelante de toda tu estrategia. Hoy, las empresas y sus agencias deben correr, deben perseguir sin descanso, para al menos intentar alcanzar, no a su competencia, sino a sus consumidores.

Por eso digo que el Marketing murió. The Old Marketing died. El Marketing tal como lo conocemos, murió. Y no es algo que acabo de inventar, hay varios que pensamos lo mismo. Yo lo vengo repitiendo, con menos dramatismo claro, desde hace un par de años en charlas, conferencias y en mis clases en la Universidad. El iluminado Kevin Roberts, CEO de Saatchi & Saatchi, también opina lo mismo y lo planteó por ahí en una de esas conferencias importantes.

Hoy debemos comunicarnos, generar espacios de conversación, apelar a los sentidos, a las emociones. Hoy debemos conectarnos para poder comunicarnos. Cambiar el lenguaje. Emocionar. Conversar, mirar, escuchar, unir puntos, aprender. 

El mundo cambió. Lo cambió Internet. Y lo cambió para siempre. Nos cambió la forma de comunicarnos, de informarnos, de buscar y encontrar, de aprender, de enseñar, de vender, de comprar. La tecnología permitió entregar herramientas a los usuarios para generar contenido. Ellos, como clientes, reales o potenciales, hablan y opinan respecto a diversos temas, que incluyen marcas, productos y empresas. 

Hoy, las marcas conversan con sus clientes y consumidores. Estos productos y empresas están en las redes sociales. (Participen o no de las redes sociales). La viralización es hoy el medio principal. El contenido y la conversación lideran las comunicaciones. 

Explicar a nuestros clientes, socios y colaboradores que el mundo cambió y que esta oportunidad maravillosa de interactuar la tenemos al alcance de la mano, a un click de distancia, servirá también para provocar un poco a los que ya estamos en esto y darle una mejor visión a los que se están subiendo.

Si el Marketing resucita y resurge de las cenizas, lo recibiremos fortalecido, entendiendo estos procesos para volver a tener su lugar de privilegio. Cuando comencemos a quitarle el apellido Digital a algunas acciones aisladas del Plan de Marketing habrá comenzado el proceso de resucitación. 

Roberto Arancibia 
Publicista, escritor de blogs, profesor de Marketing, 
Estrategias Digitales y Redes Sociales. 
 www.robertoarancibia.cl @RobertoA

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